ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
LIBRO DE RECLAMACIONES
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición este canal oficial para registrar sus requerimientos. Por favor, complete la información solicitada en el formulario para gestionar su solicitud con la debida conformidad y trazabilidad legal.
LIBRO DE RECLAMACIONES
Registra tu reclamo
Completa los campos requeridos para registrar formalmente tu queja o reclamo relacionado con los servicios, atención o experiencia brindada por FARMANIACOS S.A.C.
MARCO NORMATIVO Y TIEMPOS DE RESPUESTA
Sobre la atención de tu solicitud
Tu solicitud será revisada por nuestro equipo y atendida de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio y la información proporcionada.
Plazo legal estipulado y proceso de respuesta
FARMANIACOS S.A.C. atenderá y dará respuesta a las quejas o reclamos registrados en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Constancia de registro: Al completar el formulario, recibirás una constancia de tu queja o reclamo con el número correspondiente.
Revisión de la solicitud: FARMANIACOS S.A.C. revisará la información proporcionada y los hechos relacionados con el servicio o atención recibida.
Respuesta formal: La respuesta será comunicada al correo electrónico registrado dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
Plazo de respuesta: FARMANIACOS S.A.C. atenderá y responderá la queja o reclamo dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
ATENCIÓN AL USUARIO
¿Necesitas ayuda con el formulario?
Si experimentas inconvenientes técnicos o requieres orientación para completar tu registro de reclamación o queja, nuestro equipo de atención institucional se encuentra disponible para asistirte a través de nuestros canales oficiales.
FARMANIACOS S.A.C. garantiza la recepción oportuna y el seguimiento formal conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Canales Oficiales de Soporte
CORREO ELECTRÓNICO
CENTRAL TELEFÓNICA
(01) 700-3400 / Anexo 104
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m. (Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.)