Política de Reembolso
En FARMANIACOS S.A.C., buscamos brindar servicios de consultoría, capacitación y acompañamiento profesional con transparencia y claridad. A continuación, se detallan las condiciones y el proceso aplicable a las solicitudes de reembolso.
MARCO NORMATIVO Y ALCANCE
Condiciones de Devolución
Criterios y condiciones aplicables a las solicitudes de devolución o reembolso de los servicios contratados en FARMANIACOS S.A.C.
1. Solicitudes y Criterios de Aceptación
Las solicitudes de reembolso deberán presentarse a FARMANIACOS S.A.C. indicando el servicio contratado y el motivo de la solicitud.
La procedencia de cada solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones del servicio, el estado de su prestación y las circunstancias del caso.
2. Casos sin Derecho a Reembolso
No procederá el reembolso cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente, o cuando la solicitud no cumpla con las condiciones establecidas para el servicio contratado.
Cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente.
Cuando el usuario no cumpla con las condiciones establecidas para el servicio contratado.
Cuando el usuario no asista o no participe en una actividad previamente programada, salvo condiciones específicas del servicio.
Cuando la solicitud se presente fuera del plazo establecido, de corresponder.
FLUJO DE GESTIÓN
Proceso de Evaluación
Cada solicitud es revisada de manera individual por el equipo de FARMANIACOS S.A.C., considerando las condiciones del servicio contratado y la información proporcionada por el usuario para emitir una respuesta correspondiente.
Recepción y revisión de la solicitud
Recepción de la solicitud de reembolso y revisión de la información relacionada con el servicio contratado, motivo de la solicitud y condiciones aplicables.
Evaluación de la solicitud
FARMANIACOS S.A.C. evaluará la solicitud considerando el estado de prestación del servicio, las condiciones contratadas y la información proporcionada por el usuario.
Respuesta y cierre de la solicitud
Se comunicará al usuario la decisión correspondiente y, cuando proceda, las condiciones y modalidad aplicables al reembolso.